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ハウスクリーニングQ&A

お客様からの電話でのお問い合わせ、お見積り中でのご質問、現場でのご質問など様々な状況での疑問、質問をQ&Aにまとめました。
又、ご利用いただいているお客様からいただいたアンケートやお手紙等の中からいくつかをご紹介させていただきます。 (「お客様の声」はこちら
*** お客様からのご質問一覧 ***
Q1. 初めてお願いするのですが、どんな人がどういう時にお願いしてくるの?
Q2. どのようにお願いすればいいの?
Q3. 作業中はずっと家にいなくてはいけないの?
Q4. 作業を依頼しているのですが、用意するものは何ですか?洗剤や道具は自分達で用意するのですか?
Q5. 時間延長料金、交通費、出張費などの費用は清掃料金の他に必要なのですか?
Q6. プロに頼むと何が違うの?
Q1. 初めてお願いするのですが、どんな人がどういう時にお願いしてくるの?
A1. いろいろな方が、いろいろな時にご依頼いただいております。普通のご家族から新婚さん、老夫婦の方、仕事の忙しい20代、30代の方、独身の男性や単身赴任の方等です。(「お客様の声」はこちら
スポットクリーニングでは、引越前後のお部屋の清掃依頼や、夏前後のエアコン、年末の大掃除、ご友人・ご親戚が訪問する前のLDKのクリーニングに人気があります。
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Q2. どのようにお願いすればいいの? 
A2. 当社にクリーニング希望のご連絡頂いた後、担当者がお客様のお宅を拝見し見積りを無料で行います。
その見積を検討、納得して頂いて初めて契約となります。
その後、日程を調整しクリーニングにお伺い致します。
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Q3. 作業中はずっと家にいなくてはいけないの?
A3. 作業の前と終了後にいらっしゃれば結構です。
作業の前に作業内容の確認をお客様と一緒にして頂き、お見積と間違いはないか確認していただきます。
又、お客様の気になる箇所、重点的にきれいにしてほしい箇所を教えていただければ、よりご要望に合わせて作業することができます。
作業終了後に作業した箇所をご確認していただき、ご納得していただいて作業終了になります。
その間は家にいなくても大丈夫です。終了時間も作業前の打ち合わせの時に大体わかりますので、その時間にお戻り頂ければ結構です。
定期クリーニングのお客様では、鍵をお預かりしておりますのでご不在でも結構です。実際、お客様の10組に1組は鍵をお預かりしております。
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Q4. 作業を依頼しているのですが、用意するものは何ですか?洗剤や道具は自分達で用意するのですか?
A4. 用意して頂くのは何もありません。洗剤も道具も全て当社で用意してありますのでご安心下さい。
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Q5. 時間延長料金、交通費、出張費などの費用は清掃料金の他に必要なのですか?
A5. 予定時間を超えると追加料金を請求する会社もございますが、当社では最初にご提示した料金以外は一切頂いておりません。また、交通費、出張費はいただきません。
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Q6. プロに頼むと何が違うの?
A6. 一般のご家庭の掃除では手の届きにくい、時間がかけられない箇所まで作業します。
そのため、日常での掃除が簡単になり汚れにくくもなりますので、いつでもきれいな状態で生活が送れるようになります。
また、お掃除にかけていた時間を短縮でき、プライベートの時間を有効的に活用できます。
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*** お客様の声 ***

<1999年9月契約(2週間に1回) 世田谷区等々力Nさん>
以前大阪に住んでいたとき他社(D社)を利用していたのですが、東京に引越しした際にD社を含めてタウンページ掲載の3社に見積をしてもらいフロレスタさんを選びました。
見積時の対応が良く、価格が良心的であったからです。
実際、利用してクリーニング仕上がりが良く非常に満足しております。
会社の同僚にも紹介して利用させて頂いております。独身時代から利用していますが、結婚した今後もよろしくお願いします。

<1993年4月契約(4週間に1回) 横浜市港北区Kさん>
子供が全員独立し実家に父親のみが暮らすようになり、知人の紹介でフロレスタさんに依頼するようになりました。
父親はまだ元気ですが掃除には慣れていませんし、定年退職後の時間を有効に使って欲しいと思ったからです。
最初は戸惑い気味の父親でしたが、最近ではフロレスタのスタッフが来る日を楽しみに待っているようです。

<1994年5月契約(3週間に1回) 世田谷区奥沢0さん>
チラシを見てフロレスタさんに依頼しました。
最初は1回のみの依頼の予定でしたが、クリーニングをして頂くと以前より気持ち良く部屋で過ごせるようになり、それ以後は定期的にお願いしております。
同じ敷地内に住む親世帯、妹世帯も現在では利用させてもらっています。

<1996年7月契約(1週間に2回) 世田谷区代田Aさん>
長年働いていたお手伝いさんが歳を取られ引退することになり、車をよく見かけるフロレスタさんに依頼しました。
お手伝いさんと違って短時間で掃除をしてくれるので、依頼する私も助かっています。
また、ホコリアレルギー体質なので自分でもまめに掃除をかけているのですが、お願いしてからは体の調子が良くなった気がします。

<1995年12月契約(年に1回) 杉並区高円寺Hさん>
年末の大掃除を毎年お願いしています。
雑誌のインタビュー記事を見て依頼しました。
掃除箇所は、水回り、窓サッシ、お部屋の全箇所です。
依頼前は年末掃除でくたくたになっていましたが、依頼してからは気持ち良くお正月を迎えることが出来るようになりました。

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