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ハウスクリーニングQ&A |
| お客様からの電話でのお問い合わせ、お見積り中でのご質問、現場でのご質問など様々な状況での疑問、質問をQ&Aにまとめました。 又、ご利用いただいているお客様からいただいたアンケートやお手紙等の中からいくつかをご紹介させていただきます。 (「お客様の声」はこちら) |
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*** お客様からのご質問一覧 ***
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| Q1. 初めてお願いするのですが、どんな人がどういう時にお願いしてくるの? |
| Q2. どのようにお願いすればいいの? |
| Q3. 作業中はずっと家にいなくてはいけないの? |
| Q4. 作業を依頼しているのですが、用意するものは何ですか?洗剤や道具は自分達で用意するのですか? |
| Q5. 時間延長料金、交通費、出張費などの費用は清掃料金の他に必要なのですか? |
| Q6. プロに頼むと何が違うの? |
| Q1. | 初めてお願いするのですが、どんな人がどういう時にお願いしてくるの? |
| A1. | いろいろな方が、いろいろな時にご依頼いただいております。普通のご家族から新婚さん、老夫婦の方、仕事の忙しい20代、30代の方、独身の男性や単身赴任の方等です。(「お客様の声」はこちら) スポットクリーニングでは、引越前後のお部屋の清掃依頼や、夏前後のエアコン、年末の大掃除、ご友人・ご親戚が訪問する前のLDKのクリーニングに人気があります。 |
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| Q2. | どのようにお願いすればいいの? |
| A2. | 当社にクリーニング希望のご連絡頂いた後、担当者がお客様のお宅を拝見し見積りを無料で行います。 その見積を検討、納得して頂いて初めて契約となります。 その後、日程を調整しクリーニングにお伺い致します。 |
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| Q3. | 作業中はずっと家にいなくてはいけないの? |
| A3. | 作業の前と終了後にいらっしゃれば結構です。 作業の前に作業内容の確認をお客様と一緒にして頂き、お見積と間違いはないか確認していただきます。 又、お客様の気になる箇所、重点的にきれいにしてほしい箇所を教えていただければ、よりご要望に合わせて作業することができます。 作業終了後に作業した箇所をご確認していただき、ご納得していただいて作業終了になります。 その間は家にいなくても大丈夫です。終了時間も作業前の打ち合わせの時に大体わかりますので、その時間にお戻り頂ければ結構です。 定期クリーニングのお客様では、鍵をお預かりしておりますのでご不在でも結構です。実際、お客様の10組に1組は鍵をお預かりしております。 |
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| Q4. | 作業を依頼しているのですが、用意するものは何ですか?洗剤や道具は自分達で用意するのですか? |
| A4. | 用意して頂くのは何もありません。洗剤も道具も全て当社で用意してありますのでご安心下さい。 |
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| Q5. | 時間延長料金、交通費、出張費などの費用は清掃料金の他に必要なのですか? |
| A5. | 予定時間を超えると追加料金を請求する会社もございますが、当社では最初にご提示した料金以外は一切頂いておりません。また、交通費、出張費はいただきません。 |
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| Q6. | プロに頼むと何が違うの? |
| A6. | 一般のご家庭の掃除では手の届きにくい、時間がかけられない箇所まで作業します。 そのため、日常での掃除が簡単になり汚れにくくもなりますので、いつでもきれいな状態で生活が送れるようになります。 また、お掃除にかけていた時間を短縮でき、プライベートの時間を有効的に活用できます。 |
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*** お客様の声 ***
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